A TopSaúde foi formalmente constituída em Julho de 2006, após um período de trabalho em back-office, onde foi concebido e desenvolvido aquele que viria a ser o desenho do projecto final. Os elementos que constituem esta equipa reúnem diferentes e complementares competências em diversas áreas da gestão de serviços de saúde, tais como a prestação de cuidados, o desenho de soluções tecnológicas de suporte – a partir do know-how da RPGSi, enquanto parceiro tecnológico - a gestão da informação clínica e a educação para a saúde.

O projecto TopSaúde, desenvolvido a partir de um inovador e abrangente conceito de Gestão Integrada de Serviços de Saúde (GISS), está especialmente focalizado para o desenvolvimento de novas soluções de suporte tecnológico e funcional a diferentes processos de negócio na área da saúde.

Estas soluções caracterizam-se pela sua tecnologia avançada, pela adopção de plataformas web-based, e visam um multidisciplinar leque de Processos Clínicos Específicos, customizáveis tanto para o segmento da medicina privada e ambulatória, como para o sector público, sempre e quando a optimização dos recursos e o racional da decisão constituírem critérios da gestão.

E aí, os protagonistas com maior visibilidade encontram-se tanto nas áreas da Medicina do Trabalho e Higiene e Segurança, dos MCDT’s, dos Check Ups para o ramo vida, e de Especialidades Médicas - sejam geridos por estruturas próprias (caso das organizações com serviços médicos próprios) ou prestados por redes de clínicas privadas – como também nas estruturas do SNS que na esteira do PRACE já beneficiam da nova visão estratégica da Lei orgânica do Ministério da Saúde (DL nº 212/2006, de 27 outubro 2006).

Em qualquer dos casos, as intervenções da TopSaúde dão-se tanto a nível dos processos administrativo e financeiro como do processo clínico. Esta infra-estrutura webizada da TopSaúde, vai proporcionar uma plataforma virtual de interacção entre médicos e outros técnicos de saúde, autoridades e agentes de educação para a saúde, utentes ou clientes, e outros players com interesse na gestão de serviços de saúde, na gestão de informação relaccionada com saúde e bem-estar, ou na simples gestão da doença.

Vivemos pois uma mudança de paradigma na gestão dos sistemas de saúde. A crescente importância da Informação na Gestão do Conhecimento e a rápida evolução das telecomunicações e da Internet no nosso quotidiano, contribuíram decisivamente para a explosão de uma nova era da Gestão dos Cuidados de Saúde denominada de “e-health”.

Os “e-health” constituem pois modelos de gestão de base integradora e multidisciplinar com impacto directo em importantes áreas-chave:

• Paneamento estratégico dos cuidados de saúde com o foco nas necessidades e expectativas dos utentes e demais intervenientes.

• Registo e tratamento de dados dos processos clínicos individuais, o que acabará por proporcionar o acesso ubíquo dos interessados.

• Quantidade e qualidade da informação disponibilizada em tempo real ao utente/doente e demais protagonistas.

• Gestão cost-effective das unidades de saúde o que contribui para a qualidade final dos cuidados prestados.

Este conceito foi desenvolvido para responder com eficácia às expectativas de abrangência e interface do mercado, englobando de forma articulada e transversal, um conjunto multidisciplinar de serviços que pretendem funcionar em dois registos:

1. Serviços que suportam os requisitos que resultam das necessidades individuais de cada entidade;
2. Serviços de integração e agregação de resposta às necessidades decorrentes de uma prestação de Serviços com requisitos de articulação entre um conjunto diversificado de entidades.

Estão pois directamente envolvidas, para além do Utente e do Médico, as seguintes entidades: Unidades Médicas ou Cirúrgicas, Unidades de Diagnostico, Unidades de Saúde Familiar, Unidades Locais de Saúde, Seguradoras e outras redes de prestadores, organizações com serviços clínicos próprios e, numa óptica de complementaridade, a industria farmacêutica, a de equipamentos e ainda as autoridades de saúde porque sendo este um projecto “global”, a saúde tem de estar “em rede”.

Os desenvolvimentos já realizados centraram-se nos seguintes componentes core da plataforma:

i. ICIS – Núcleo de processo clinico e suporte a processos transcorporativos;

ii. HealthGest – Base para soluções de gestão de entidades de saúde;

iii. Portal de Conteúdos – a grande “montra” de toda a iniciativa TopSaúde.

Complementarmente estão em curso de implementação, componentes ‘integradores’ destinados a suportar a customização de soluções para resposta a especificidades dos clientes. Estes componentes integram-se nos blocos “HUB TopSaúde” e “Extranet Transaccional”, constituindo mecanismos transversais a todas as soluções que cumprem dois critérios gerais dos nossos serviços:

a) Interoperabilidade com sistemas terceiros no suporte integrado a processos de negócio;
b) Acesso universal ou ubíquo a segmentos relevantes de informação por parte dos seus consumidores qualificados;

A Plataforma de Check-Ups visa a desmaterialização de todo o processo de Check-Ups, é implementada com base no ICIS e dirigida às principais redes de seguradoras, bem como aos brokers que operam neste sector. O processo é estruturado nas seguintes fases:

• Recolha (a partir do sistema da companhia) dos Pedidos de Check-up e preparação do processo incluindo personalização dos formulários electrónicos para cada tipo de exame/consulta;
• Suporte ao registo das consultas “on-line” e à captura de dados dos exames complementares realizados;
• Supervisão de qualidade, pelo broker destes serviços ( decisivo nos casos em que o processo está disperso por vários prestadores sendo apenas agregado pelo broker); 
• Controlo e Monitorização pela seguradora, de toda a actividade em curso, complementado com a configuração de alertas relativo a qualquer parâmetro recolhido; 
• Passagem dos resultados pertinentes aos sistemas da Seguradora.